Chính sách cam kết
Công ty Cổ phần Giải pháp và Đầu tư Agency (“LandBase”, “chúng tôi”) ban hành Cam kết tuân thủ quy định pháp luật về thương mại điện tử nhằm xác lập trách nhiệm của đơn vị chủ quản trong việc tổ chức, quản lý và vận hành nền tảng LandBase theo quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/06/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử.
Cam kết này áp dụng đối với các hoạt động cung cấp dịch vụ, giao dịch trực tuyến, quản lý thông tin và hỗ trợ người sử dụng trên website landbase.vn và ứng dụng LandBase.
LandBase cam kết thực hiện các nghĩa vụ pháp lý phù hợp với mô hình hoạt động thực tế của nền tảng, bảo đảm tính công khai, minh bạch và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của các bên tham gia.
1. Cam kết tuân thủ quy định pháp luật
LandBase cam kết tổ chức và vận hành nền tảng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử và các quy định pháp luật có liên quan. Cụ thể:
Thực hiện các thủ tục thông báo, đăng ký và cập nhật thông tin hoạt động thương mại điện tử với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định áp dụng đối với nền tảng
Cung cấp dịch vụ theo đúng phạm vi hoạt động, chức năng và thông tin đã công bố
Thực hiện các nghĩa vụ về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ dữ liệu cá nhân, an toàn thông tin và các nghĩa vụ pháp lý khác có liên quan
Chủ động rà soát, điều chỉnh hoạt động của nền tảng khi có thay đổi về quy định pháp luật hoặc mô hình cung cấp dịch vụ
LandBase chịu trách nhiệm đối với hoạt động quản lý và vận hành nền tảng trong phạm vi trách nhiệm của đơn vị chủ quản theo quy định pháp luật
2. Cam kết công khai và minh bạch thông tin
LandBase cam kết công khai đầy đủ, chính xác, rõ ràng các thông tin và chính sách thuộc phạm vi phải công khai theo quy định pháp luật, bao gồm:
Thông tin về đơn vị chủ quản và các phương thức liên hệ
Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chính sách về giá dịch vụ
Chính sách thanh toán và hoàn tiền
Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ
Phương thức cung cấp, giao dịch và hỗ trợ trực tuyến
Phương thức tiếp nhận, xử lý và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại
Các thông tin, chính sách khác theo quy định pháp luật áp dụng đối với nền tảng
Các thông tin và chính sách được công khai trên nền tảng LandBase hoặc thông qua các đường dẫn rõ ràng, thuận tiện để người sử dụng có thể tiếp cận, tìm hiểu trước và trong quá trình giao dịch. LandBase cam kết duy trì tính nhất quán giữa thông tin công khai trên nền tảng, nội dung giao dịch thực tế và hồ sơ cung cấp cho cơ quan quản lý nhà nước.
3. Cam kết về giao dịch và cung cấp dịch vụ
LandBase cam kết cung cấp thông tin cần thiết để người sử dụng có cơ sở lựa chọn dịch vụ và đưa ra quyết định giao dịch. Trước khi xác nhận thanh toán, người sử dụng được cung cấp thông tin về gói dịch vụ, mức giá, số lượng Vàng LandBase tương ứng và các điều kiện áp dụng có liên quan. LandBase cam kết:
Tổ chức quy trình giao dịch trực tuyến rõ ràng, phù hợp với đặc điểm của dịch vụ được cung cấp
Công khai phương thức thanh toán và các điều kiện liên quan
Ghi nhận giao dịch và cấp Vàng LandBase hoặc quyền sử dụng dịch vụ tương ứng theo nội dung giao dịch đã được xác nhận
Cung cấp thông tin về việc sử dụng Vàng LandBase và các tính năng, dịch vụ có liên quan
Tiếp nhận và xử lý các trường hợp phát sinh sai sót trong giao dịch theo chính sách đã công bố và quy định pháp luật
Việc cung cấp dịch vụ được thực hiện theo các điều khoản, chính sách và điều kiện sử dụng được LandBase công khai trên nền tảng.
4. Cam kết bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân
LandBase cam kết thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Chính sách bảo mật được công khai trên nền tảng. LandBase thực hiện các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin người sử dụng, hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng dữ liệu không đúng mục đích.
Việc chia sẻ hoặc cung cấp thông tin cho bên thứ ba chỉ được thực hiện khi có căn cứ pháp lý phù hợp, theo sự đồng ý hợp lệ của chủ thể dữ liệu trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. LandBase đồng thời cam kết thiết lập phương thức tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hợp pháp của chủ thể dữ liệu theo quy định pháp luật.
5. Cam kết bảo vệ quyền lợi người sử dụng
LandBase cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân sử dụng dịch vụ trên nền tảng. LandBase có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin rõ ràng về dịch vụ và điều kiện giao dịch
Thực hiện các nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo nội dung giao dịch đã được xác nhận
Công khai các chính sách có liên quan đến quyền và nghĩa vụ của người sử dụng
Tiếp nhận và giải quyết các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy trình đã công bố
Thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp khi phát hiện sai sót hoặc vi phạm thuộc phạm vi trách nhiệm của LandBase
Các quyền và nghĩa vụ của người sử dụng được thực hiện theo Điều khoản sử dụng, các chính sách liên quan của LandBase và quy định pháp luật hiện hành.
6. Cam kết tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
LandBase cam kết duy trì các kênh liên hệ để người sử dụng gửi phản ánh, yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại liên quan đến quá trình đăng ký, giao dịch và sử dụng dịch vụ. Các yêu cầu được tiếp nhận, phân loại và xử lý theo tính chất của từng trường hợp, phù hợp với Chính sách giải quyết khiếu nại được công khai trên nền tảng.
LandBase cam kết phối hợp với người sử dụng và các bên có liên quan để xác minh thông tin, làm rõ nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý phù hợp với quy định pháp luật. Trường hợp phát sinh tranh chấp, LandBase ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi và thương lượng trên cơ sở thiện chí, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên. Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng được xử lý theo quy định pháp luật.
7. Cam kết về quản lý và vận hành nền tảng
LandBase cam kết thực hiện các biện pháp quản lý phù hợp nhằm duy trì hoạt động của nền tảng và hạn chế các hành vi vi phạm pháp luật. Trong phạm vi chức năng và trách nhiệm của mình, LandBase thực hiện việc kiểm tra, xử lý hoặc áp dụng các biện pháp cần thiết đối với hành vi sử dụng nền tảng trái pháp luật, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân hoặc vi phạm các chính sách đã công bố.
LandBase có trách nhiệm phối hợp xử lý các sự cố kỹ thuật, an toàn thông tin và các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành theo quy định pháp luật và điều kiện thực tế của nền tảng.
8. Cam kết phối hợp với cơ quan quản lý Nhà nước
LandBase cam kết thực hiện các nghĩa vụ báo cáo, cung cấp thông tin và phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Khi nhận được yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền, LandBase thực hiện việc kiểm tra, cung cấp thông tin, giải trình hoặc áp dụng các biện pháp xử lý cần thiết trong phạm vi trách nhiệm và nghĩa vụ pháp lý của mình.
LandBase cam kết phối hợp trong công tác kiểm tra, thanh tra và xử lý vi phạm theo quy định pháp luật.
9. Hiệu lực và cập nhật cam kết
Cam kết này có hiệu lực kể từ ngày được LandBase công bố chính thức. LandBase có trách nhiệm rà soát và cập nhật nội dung cam kết khi có sự thay đổi về quy định pháp luật, mô hình hoạt động hoặc các chính sách liên quan của nền tảng.
Nội dung cập nhật được công khai trên website hoặc ứng dụng LandBase theo phương thức phù hợp và tuân thủ các yêu cầu thông báo, lấy ý kiến hoặc chấp thuận của người sử dụng trong những trường hợp pháp luật có quy định.
10. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách cam kết, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ ĐẦU TƯ AGENCY
Mã số thuế: 0109792547
Địa chỉ: Số 69 Nguyễn Hy Quang, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện theo pháp luật: PHẠM HẢI BÌNH
Email: [email protected]
Hotline: 0342.498.338
Website: landbase.vn
LandBase cam kết thực hiện các nội dung nêu trên phù hợp với Nghị định số 248/2026/NĐ-CP và các quy định pháp luật có liên quan, hướng tới việc xây dựng môi trường giao dịch và sử dụng dịch vụ trực tuyến minh bạch, an toàn và có trách nhiệm.